1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Sessiz Teknoloji tarafından işlenmektedir.

Adres: Turgut Reis Mah., Karaosmanoğlu Cd. No:4, 34235 Esenler / İstanbul
Telefon: 0541 828 7895

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Kimlik: ad, soyad.
İletişim: telefon numarası, e-posta, keşif ve kurulum adresi.
Talep bilgileri: mekânınızla ilgili ilettiğiniz bilgiler, fotoğraflar ve mesaj içerikleri.
Müşteri işlem: teklif, sipariş, fatura, garanti ve servis kayıtları.
İşlem güvenliği: web sitemizi ziyaret ettiğinizde barındırma sunucusunun tuttuğu teknik kayıtlar (IP adresi, tarih ve saat).
Ziyaret istatistikleri (yalnızca onayınızla): çerez çubuğunda “Kabul et” seçeneğini işaretlerseniz, Google Analytics aracılığıyla çerez tanımlayıcıları, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süresi, cihaz ve tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran ve dil bilgisi, yaklaşık konum (şehir düzeyinde), yönlendiren site ve sayfa etkileşimleri. Bu veriler sizi kimliğinizle tanımlamaz; adınız, telefon numaranız veya e-posta adresiniz Google Analytics’e iletilmez.

Kurulumunu yaptığımız kamera ve kayıt sistemlerindeki görüntülerin veri sorumlusu sistemin sahibidir. Bu görüntülere yalnızca kurulum, bakım veya arıza giderme sırasında ve işin gerektirdiği ölçüde erişiriz; kopyalamaz ve saklamayız.

3. İşleme amaçları

Fiyat bilgisi vermek, keşif planlamak ve teklif hazırlamak,
Sözleşmeyi kurmak, kurulumu yapmak, garanti ve servis hizmeti sunmak,
Faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini yanıtlamak,
Talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
Onay vermeniz hâlinde, web sitemizin kullanımını toplu istatistik olarak ölçmek ve sayfalarımızı, hizmet sunumumuzu geliştirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK’nın 5/2. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f). Bu sebeplerin dışında kalan bir işleme gerekirse ayrıca açık rızanızı isteriz. Web sitemizde Google Analytics ile yapılan ziyaret istatistiği ölçümü, çerez çubuğunda “Kabul et” seçeneğini işaretleyerek verdiğiniz açık rızaya (KVKK m. 5/1) dayanır. Rızanızı istediğiniz zaman sayfanın en altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadar yapılan işlemin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze keşif ve web sitemiz aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Ziyaret istatistikleri ise yalnızca onay vermeniz hâlinde, çerezler aracılığıyla otomatik yolla toplanır.

6. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu taraflara aktarılabilir:

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mali müşavir ve muhasebe hizmeti aldığımız kişiler,
Garanti kapsamındaki işlemler için ürün üreticileri ve distribütörleri,
Web sitesi barındırma ve bilgi teknolojisi hizmeti aldığımız firmalar,
Onay vermeniz hâlinde, ziyaret istatistikleri için Google Analytics hizmetini sunan Google Ireland Limited ve Google LLC.

Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi tercih ederseniz mesajlarınız, yurt dışında bulunan Meta Platforms altyapısında işlenir. Bunu istemiyorsanız bize telefon veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Google Analytics verileri Google’ın yurt dışındaki (Avrupa Birliği ve ABD dahil) sunucularında işlenebilir. Bu aktarım yalnızca çerez çubuğunda verdiğiniz açık rızaya dayanarak ve KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yapılır; “Sadece zorunlu” seçeneğini seçerseniz Google Analytics yüklenmez ve Google’a herhangi bir veri aktarılmaz. Ayrıntılar için Google Gizlilik Politikası’na bakabilirsiniz.

7. Saklama süresi

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklarız. Örneğin ticari defter ve belgeler için bu süre 10 yıldır. Sonuçlanmayan teklif talepleri en fazla 1 yıl sonra silinir. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Google Analytics ile toplanan istatistik verileri en fazla 14 ay, Analytics çerezleri ise tarayıcınızda en fazla 2 yıl saklanır.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.